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消費者によって作られ、発信されたコンテンツの総称である「UGC（User generated contents）」。昨今のECを取り巻く市場や生活者のニーズの変化により、UGC活用に注目が集まる中、どのようなポイントを押さえればより効果を発揮できるのでしょうか。アライドアーキテクツの村岡さんが、「売上につなげるための運用ステップ」についてご紹介します。
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