アスクルは、事業所向け（BtoB）通販サービス「ASKUL」において、OpenAIの対話型AI「ChatGPT」の拡張機能である「プラグイン」に対応し、アプリ連携を開始したと発表した。購買担当者は、ChatGPT上の会話を通じて商品の探索・比較・選定を行い、ASKULサイトへ遷移して注文まで進めることができる。
BtoBでは商品の利用者と発注担当者が異なるケースが多く、現場からの抽象的な依頼に対応して商品を選定する必要がある。正式な商品名を把握していない、複数商品の比較・検討に時間がかかるといった課題もあることから、購買業務の効率化に向けて今回の連携を開始した。
用途は決まっているが適した商品がわからない場合も、会話で条件を伝えることでASKULサイトの商品から候補が提示される。複数の条件を組み合わせた絞り込みにも対応する。用途や使用環境を踏まえた違いや選び方も会話の中で確認でき、条件を変えて何度も検索し直すことなく、比較・検討を進められる。提示された商品リンクからASKULサイトへ遷移し、探す・比べる・選ぶ・購入までを一連の流れで行える。
利用するには、ChatGPTの「プラグイン」から「ASKUL」を検索・選択し、画面の案内にしたがってプラグイン接続を許可する（初回のみ）。その後、メッセージの冒頭に「@ASKUL」と入力して質問や相談を始める。
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CommerceZine編集部（コマースジンヘンシュウブ）
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