12月開催！「Retail & Commerce Standard 2026 powered by MarkeZine & CommerceZine」セッション情報
小売・EC領域の最新トレンドを届ける大規模イベント「Retail & Commerce Standard 2026 powered by MarkeZine & CommerceZine」が、12月3日（木）に開催！ 場所は、東京駅直結の商業施設KITTE4階にある、JPタワー ホール＆カンファレンスです。本記事では、おすすめのセッションをご紹介します。
AIと顧客の声（VoC）を「売上」につなげる仕組みとは
EC事業者の間でAI活用が広がる一方、その使い道が業務の効率化にとどまっているケースは少なくありません。また、顧客の声（VoC）を集めてはいるものの、分析や報告で止まってしまい、売上につながる改善にまで生かしきれていないという課題もよく聞かれます。
そうした中、インテリアとしての植物体験を提案する観葉植物ECの「AND PLANTS」では、AIが顧客の課題を解決するだけでなく、VoCをもとにAIが情報の追加やFAQ・サイトの改善を提案し、人と一緒に改善を続ける仕組みを構築しています。答えの質が上がり続ける仕組みによって、AIが商品を案内した顧客のうち7%以上が購入につながっているといいます。
12月3日（木）13:30～14:10に行われるセッション「AIや顧客の声、本当に売上につながっていますか？ ― 成果を数字で示すAND PLANTSの実践」では、Channel Corporation 執行役員 Account ManagementAX Consultantの皆巳 怜氏と、Domuz イネイブラー事業部 事業責任者の塚本 翼氏が登壇。
セッションでは、AND PLANTSにおけるAIとVoCを活用した改善の取り組みと、その成果を実際の数字とともに紹介します。
【こんな方におすすめ】
・AIを導入したものの成果が見えにくいと感じている方
・顧客の声をサイト改善や売上向上に結びつけたいEC・CS・CRM担当者
参加費は無料（事前登録制）ですので、関心のある方はイベント公式サイトからお早めにお申し込みください。
同日おすすめセッション
12月3日（木）10:00～10:40
12月3日（木）17:35～18:15
Retail & Commerce Standard 2026 powered by MarkeZine & CommerceZine開催概要
・日時：2026年12月3日（木）10:00～18:15（9:30受付開始/18:00最終受付）
懇親会（抽選、参加無料）18:30～19:30予定
・場所：ＪＰタワー ホール＆カンファレンス（JR東京駅徒歩約1分／東京メトロ丸の内線東京駅地下道直結）
〒100-7004 東京都千代田区丸の内二丁目7番2号 ＫＩＴＴＥ 4階
・参加費：無料（事前登録制）
・主催：株式会社翔泳社 MarkeZine編集部／CommerceZine編集部
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MarkeZine編集部（マーケジンヘンシュウブ）
デジタルを中心とした広告／マーケティングの最新動向を発信する専門メディアの編集部です。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
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