mov、AIに店舗がどう紹介されているかを調べる「AI検索対策エージェント」を提供開始

　movは、店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」において、店選びのユーザージャーニー「AICRAS」に対応した支援サービスの第1弾「口コミコム AI検索対策（AIO/LLMO）エージェント」の提供を開始した。「AICRAS」の各段階で、自社の店舗がAIにどれだけ参照・引用されているか、正しい情報で紹介されているかを調べられる。

　「AICRAS」は、movが提唱する、ユーザーが店舗や宿泊施設を選ぶまでの意思決定プロセスを6段階で整理したモデルである。従来のユーザージャーニーとの違いは、AIツールの普及により効率化された「Comparison（比較・評価）」と「Reputation（評価確認）」の2ステップで、これらの段階ではGoogle マップ・予約サイト・グルメサイト・SNSなどの主要プラットフォームや、自社Webサイトの公式情報、口コミが活用されるとしている。

　主な機能として、ChatGPTやGoogleのAIなどを対象としたマルチエンジン計測、「AICRAS」のプロセスに準拠した主要KPI（登場率、掲載順位、紹介シェア率など）の定点観測、引用ソース分析、センチメント分析などを備える。この他、インバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」を運営するmovが強みとする、インバウンド対策につながる機能なども搭載する。

　あわせて、自社の店舗がAIにどう紹介されているかを知るための無料診断も受け付けている。今後は、AIによる回答の分析と、口コミ・店舗情報整備の両面から、飲食・小売・宿泊をはじめとする店舗事業者への支援を行う。

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