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次なる顧客体験へ 大手企業の目線

ビックカメラに聞く、家電小売業で頭一つ抜けるための体験設計と物流戦略 「今ECを再定義すべき」理由

AIdiver編集部 藤井有生[著] / 高山 透[写]

 EC事業を重点戦略に掲げる株式会社ビックカメラ。近年、多くの小売店やメーカーがEC事業に参入しているが、競争激化の中でも選ばれる自信があるという。その背景には何があるのか。執行役員 EC事業部長 畑中英治氏と、EC事業部 事業戦略推進ユニット 瀧澤優太氏に聞いた。

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この記事の著者

AIdiver編集部 藤井有生(フジイユウキ)

 1997年、香川県高松市生まれ。上智大学文学部新聞学科を卒業。人材会社でインハウスのPMをしながら映画記事の執筆なども経験し、2022年10月に翔泳社に入社。ウェブマガジン「ECzine」編集部を経て、「AIdiver」編集部へ。日系企業におけるAI活用の最前線、AI×ビジネスのトレンドを追う。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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