OpenAI社のカスタマーサクセスに迫る！
─今週のSales Techニュース＆記事を一気読み！─[Vol.376]
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[0]目次
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[1] 今週のホットトピックス
[2] 新着記事一覧
[3] ニュース一覧
[4] 配信停止の方法
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[1] 今週のホットトピックス
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こんにちは、SalesZine編集部です。
今週のオススメはこちらです。
◆OpenAIは顧客のAI活用にどう伴走するのか
導入から定着、事業成果につなげるカスタマーサクセス
才流の高橋歩さんが、最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。
今回は「ChatGPT」を開発・提供するOpenAIの日本法人を取材しました。
同社では営業担当者と技術担当者が連携し、
顧客のAI構想からプロダクトの導入・活用までを支援しています。
高度なAIソリューションを提供するにあたり、
顧客のビジネス課題をどのように見極め、
開発現場や事業への定着を支援しているのでしょうか。
「OpenAI API」を用いた開発や「Codex」の導入・活用を支援する
鶴野瞬さんと石田修平さんにお話をうかがいました。
なかなか語られることのなかったOpenAIのカスタマーサクセス。
独自の体制やプロダクトの活用が進まない要因の見極め方、
モデルの進化に顧客が追い付かない“ケイパビリティギャップ”の解消方法など
必読の内容が詰まっています。
https://markezine.jp/article/detail/77472?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
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[2] 新着記事一覧：2本（10/9～10/23）
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◆OpenAIは顧客のAI活用にどう伴走するのか
導入から定着、事業成果につなげるカスタマーサクセス
才流の高橋歩さんが、最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。
今回は「ChatGPT」を開発・提供するOpenAIの日本法人を取材しました。
高度なAIソリューションを提供するにあたり、
顧客のビジネス課題をどのように見極め、
開発現場や事業への定着を支援しているのでしょうか。
https://markezine.jp/article/detail/77472?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
◆MQLが増えても商談につながらないのはなぜ？
「人」と「案件」のギャップを埋めるADRが必要な理由
本連載では、人と案件の間をつなぐ機能としてADRに着目します。
外資系／日系企業の市場開拓を支援する著者が、
海外での議論をもとに、日本企業でADRを機能させるためのポイントを解説。
第1回では、ADRが必要になった背景を考えます。
https://markezine.jp/article/detail/77840?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
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[3] 新着ニュース：19本（10/9～10/23）
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・BtoB担当者の71％がハウスリスト活用に意欲
関心度で営業に渡すのは12％／シャノン調査（10/22）
https://markezine.jp/news/detail/77901?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・「OLGA for Agentforce」
Slackなどから契約管理台帳のデータ活用に対応（10/22）
https://markezine.jp/news/detail/77899?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・ProSales、
見込み顧客と接点のきっかけを一元管理する「リード管理機能」を追加（10/22）
https://markezine.jp/news/detail/77896?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・MEDIUM「Stockwork」、
営業の商談ログを外部AIから参照できるMCP連携を一般提供（10/20）
https://markezine.jp/news/detail/77881?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・「JAPAN AI SALES」に「AIロープレ」、
商談議事録から案件別の練習シナリオを自動生成（10/20）
https://markezine.jp/news/detail/77880?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・レブコム、
「MiiTel Synapse Copilot」にAI分析を自動実行機能（β版）を追加（10/19）
https://markezine.jp/news/detail/77879?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・Emoooveがワンスターの導入事例を公開
LinkedInと手紙営業で決裁者とのアポイント獲得（10/19）
https://markezine.jp/news/detail/77875?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・マツリカ、
AXの構想から定着まで支援する「Sozo AI Solutions」を提供開始（10/19）
https://markezine.jp/news/detail/77868?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・Sansan、ナインアウトと提携
「Ask One」で取得した顧客データに属性情報を付与（10/16）
https://markezine.jp/news/detail/77860?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・紀陽銀行、「ナレッジワークAI商談記録」を全行導入
AI営業ロープレの試行も開始（10/16）
https://markezine.jp/news/detail/77859?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・DATAFLUCT、伊藤忠食品で営業支援AIエージェントを検証
提案資料の自動生成など4機能（10/15）
https://markezine.jp/news/detail/77858?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・パートナープロップ、ヤマト運輸と連携し
リアル接点でリード獲得を図る「こねこのお便り」実証実験を開始（10/15）
https://markezine.jp/news/detail/77856?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・immedio、
AI時代の営業・マーケを議論する「AI Growth Camp 2026」を開催（10/15）
https://markezine.jp/news/detail/77847?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・PeopleXがAIネイティブ営業プラットフォームを発表
AI商談支援の提供を開始（10/14）
https://markezine.jp/news/detail/77841?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・CS Technologiesが「AI社員」の運用を開始
企業向けにAIエージェントも開発（10/13）
https://markezine.jp/news/detail/77834?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・佐鳥電機が「Magic Moment Playbook」を全社導入
営業職約300名で利用へ（10/13）
https://markezine.jp/news/detail/77829?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・ブルーテック、「KS+」をAIエージェントハブとして展開
第1弾「KS+ SFA」を提供開始（10/09）
https://markezine.jp/news/detail/77820?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・SCSK、「Agentforce」で営業AIエージェントを内製化
FDE人材100名の育成へ（10/09）
https://markezine.jp/news/detail/77817?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・ファネルAi、同一顧客の並行商談で情報混入を抑止する
「AI商談文脈ガード」を提供開始（10/09）
https://markezine.jp/news/detail/77811?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
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◆OpenAIは顧客のAI活用にどう伴走するのか
導入から定着、事業成果につなげるカスタマーサクセス
才流の高橋歩さんが、最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。
今回は「ChatGPT」を開発・提供するOpenAIの日本法人を取材しました。
同社では営業担当者と技術担当者が連携し、
顧客のAI構想からプロダクトの導入・活用までを支援しています。
高度なAIソリューションを提供するにあたり、
顧客のビジネス課題をどのように見極め、
開発現場や事業への定着を支援しているのでしょうか。
「OpenAI API」を用いた開発や「Codex」の導入・活用を支援する
鶴野瞬さんと石田修平さんにお話をうかがいました。
なかなか語られることのなかったOpenAIのカスタマーサクセス。
独自の体制やプロダクトの活用が進まない要因の見極め方、
モデルの進化に顧客が追い付かない“ケイパビリティギャップ”の解消方法など
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◆OpenAIは顧客のAI活用にどう伴走するのか
導入から定着、事業成果につなげるカスタマーサクセス
才流の高橋歩さんが、最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。
今回は「ChatGPT」を開発・提供するOpenAIの日本法人を取材しました。
高度なAIソリューションを提供するにあたり、
顧客のビジネス課題をどのように見極め、
開発現場や事業への定着を支援しているのでしょうか。
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◆MQLが増えても商談につながらないのはなぜ？
「人」と「案件」のギャップを埋めるADRが必要な理由
本連載では、人と案件の間をつなぐ機能としてADRに着目します。
外資系／日系企業の市場開拓を支援する著者が、
海外での議論をもとに、日本企業でADRを機能させるためのポイントを解説。
第1回では、ADRが必要になった背景を考えます。
https://markezine.jp/article/detail/77840?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
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[3] 新着ニュース：19本（10/9～10/23）
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・BtoB担当者の71％がハウスリスト活用に意欲
関心度で営業に渡すのは12％／シャノン調査（10/22）
https://markezine.jp/news/detail/77901?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・「OLGA for Agentforce」
Slackなどから契約管理台帳のデータ活用に対応（10/22）
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・ProSales、
見込み顧客と接点のきっかけを一元管理する「リード管理機能」を追加（10/22）
https://markezine.jp/news/detail/77896?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・MEDIUM「Stockwork」、
営業の商談ログを外部AIから参照できるMCP連携を一般提供（10/20）
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・「JAPAN AI SALES」に「AIロープレ」、
商談議事録から案件別の練習シナリオを自動生成（10/20）
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・レブコム、
「MiiTel Synapse Copilot」にAI分析を自動実行機能（β版）を追加（10/19）
https://markezine.jp/news/detail/77879?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・Emoooveがワンスターの導入事例を公開
LinkedInと手紙営業で決裁者とのアポイント獲得（10/19）
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・マツリカ、
AXの構想から定着まで支援する「Sozo AI Solutions」を提供開始（10/19）
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・Sansan、ナインアウトと提携
「Ask One」で取得した顧客データに属性情報を付与（10/16）
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・紀陽銀行、「ナレッジワークAI商談記録」を全行導入
AI営業ロープレの試行も開始（10/16）
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・DATAFLUCT、伊藤忠食品で営業支援AIエージェントを検証
提案資料の自動生成など4機能（10/15）
https://markezine.jp/news/detail/77858?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・パートナープロップ、ヤマト運輸と連携し
リアル接点でリード獲得を図る「こねこのお便り」実証実験を開始（10/15）
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・immedio、
AI時代の営業・マーケを議論する「AI Growth Camp 2026」を開催（10/15）
https://markezine.jp/news/detail/77847?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・PeopleXがAIネイティブ営業プラットフォームを発表
AI商談支援の提供を開始（10/14）
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・CS Technologiesが「AI社員」の運用を開始
企業向けにAIエージェントも開発（10/13）
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・佐鳥電機が「Magic Moment Playbook」を全社導入
営業職約300名で利用へ（10/13）
https://markezine.jp/news/detail/77829?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・ブルーテック、「KS+」をAIエージェントハブとして展開
第1弾「KS+ SFA」を提供開始（10/09）
https://markezine.jp/news/detail/77820?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・SCSK、「Agentforce」で営業AIエージェントを内製化
FDE人材100名の育成へ（10/09）
https://markezine.jp/news/detail/77817?utm_source=saleszine_regular_20261023&utm_medium=email
・ファネルAi、同一顧客の並行商談で情報混入を抑止する
「AI商談文脈ガード」を提供開始（10/09）
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