ZVC JAPANは、2025年7月30日（水）に無料ウェビナー「業界初のISMAP認定＆SLA99.999％！ 0120xZoomで実現するコンタクトセンターのAI革命」を配信します。
本ウェビナーでは、カスタマーサポート部門が抱える「オペレーターの負荷軽減」「顧客満足度・生産性の同時向上」という課題を解決するためのヒントをご紹介します。
AI活用が当たり前となった今、コンタクトセンターの未来はどう変わるのでしょうか。本ウェビナーでは、Zoomが提供する次世代コンタクトセンターソリューションを詳しく解説し、「AI時代のカスタマーサポート」を実現するための具体的なヒントをご紹介します。
さらに、より使いやすくなったZoom Contact Centerの最新情報もお届け。0120番号（トールフリー番号）の利用開始や番号ポータビリティ、新規発番への対応など、進化した機能についてデモンストレーションを交えながらわかりやすく解説していきます。
Zoomの幅広いAI活用の知見と未来構想から、生産性向上につながる手がかりをぜひ見つけてください。
ウェビナーで学べること
- 日本語のリアルタイム文字起こしで、聞き逃しゼロ ＆ 要約まで自動化！
- 感情や脈を分析し、温度感を察知——AIによる顧客満足度向上
- ナレッジベースのACD（自動着信分配）で、適切なエージェントに即時接続
- ナレッジベースによる回答候補のリアルタイム提案で対応品質の向上
こんな人におすすめ！
- オペレーターの残業やアフターコールワークを削減したい方
- コスト最適化と顧客対応品質の向上を目指す責任者の方
- AI活用やDX推進にご興味のある方
- 電話システムの更新を予定している方
- 小規模導入で効果を確認したい方
- Zoom Contact Center、Zoom Phoneそれぞれ実現できるコンタクトセンターを知りたい方
開催概要
- 業界初のISMAP認定＆SLA99.999％！ 0120xZoomで実現するコンタクトセンターのAI革命
- 配信日：2025年7月30日（水）11:00～12:00
- 参加方法：事前登録制（無料）
- 視聴方法：Zoom
- 主催：ZVC JAPAN
- 詳細・申込：特設ページの登録フォームから受付中
