UPWARDは、オンラインとオフラインの営業活動を可視化する新サービス「UPWARD BOARD」のβ版を発表した。
新型コロナウイルス感染拡大の影響で、営業パーソンが顧客コミュニケーションを取るための手段が多様化している。緊急事態宣言をきっかけに、電話やメールでのコミュニケーションが増加し、オンライン会議やチャットツールが普及。これまで多くの企業が主流としていたオフラインの訪問営業も徐々に再開の兆しを見せており、オンライン・オフライン双方でのコミュニケーションバランスが求められている。
UPWARDが提供するモバイルCRM/SFAアプリ「UPWARD」「UPWARD AGENT」の拡張版サービスである同サービスでは、多様化する営業パーソンの顧客コミュニケーションに対応。野球のスコアブックのように、オンラインとオフラインの顧客接点の両方をダッシュボードで可視化することができる。
