セールスフォース・ドットコムは、業務プロセス全般を自動化するソリューション「Einstein Automate」を発表した。Einstein Automateは多様なビジネス機能を自動化するサービス。コーディングを行わずとも、数クリックで業務プロセスを構築しながらシステム間のデータ統合を行うことができるように。
同社のプラットフォーム、TrailheadおよびAppExchange担当エグゼクティブバイスプレジデント兼ジェネラルマネージャーのサラ・フランクリン氏は次のように述べている。
「今日の環境において、あらゆる組織は、複雑なプロセスを自動化できるデジタル化を実行し、従業員がカスタマーサクセスに専念できる時間を創出するという絶対的な必要性に直面しています。Einstein Automateを活用することで、企業の誰もがインテリジェントな業務プロセスの自動化を行い、作業スピードと生産性の改善が可能になります」
サービス特徴
- Flow Orchestratorにより、AIによるボット、フロー、コンポーネントを通して複雑なプロセスを最適化
- 新しいMuleSoft Composer for Salesforceにより、コーディング不要で複数のシステムからのデータをSalesforceへ統合
- AppExchangeによる構築済みのリソースと、OmniStudioを用いて自動化の実装を支援
