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flipdeskは、「スマホECをもっと楽しく」をコンセプトに、ネットショップ上で実店舗のような接客・販促を支援するサービス。月額4,990円～。
タグをサイトに埋め込むと、スマートフォンおよびPCサイト上で、訪問者の行動履歴などを自動解析し、チャット招待やクーポン発行、メッセージ配信など、最適な接客・販促ができる。
すでに、「東急ハンズネットストア」、「丸善＆ジュンク堂ネットストア」などが導入済み。初年度は600社への導入を目標とし、売上高は1億円を目指すとのこと。
なお、本サービスの開発にあたり、ネットショップ総研がアドバイザーとして参画している。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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