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ハウスコムの「マイボックス」機能は、サイト上に、個々のユーザーごと専用の連絡ボックスを設け、そのボックス内でチャットによるやり取り、メールでの連絡、物件情報の記録、ウェブ予約や書類の管理ができる仕組み。
このマイボックス内に、イタンジ社が提供する人工知能「コムるくん」を常駐させ、当社の営業時間内外を問わず、ユーザーの質問にすぐに自動回答できるようにした。
ハウスコムとイタンジは、2016年2月からディープラーニングを取り入れた人工知能を用い、新しい物件検索サービスを提供してきた。今回のチャット機能は、人工知能活用の第2弾としてのもの。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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