マガシーク株式会社は、運営する総合ファッション通販サイト「MAGASEEK（マガシーク）」において、AIを活用したシステムを展開するサイシードが提供するAIチャットボット「sAI Chat（サイチャット）」をヘルプページに導入した。同サイトのオリジナルキャラクター「Mr.マガシープ」（商標出願中）がユーザーの疑問に答える。
「sAI Chat」活用方法
同サイトの「ヘルプ」TOPの右下部に、オリジナルキャラクターの「Mr.マガシープ」が現れる。同キャラクターをクリックするとチャットでのお問い合わせが表示され、提示されたメニューからシナリオ型で選択する方法と自由文で質問する方法、2種類の検索方法で問い合わせを行うことができる。
チャットでのお問い合わせは、注文・各種変更の操作方法や商品・サービスなどに関することが主となっている。また、同キャラクターが簡単なあいさつやキーワードに反応し、「おはよう」「好きな食べ物」などの言葉・質問にも答える。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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