楽天グループは、経済産業大臣により、「特定デジタルプラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する法律」における「特定デジタルプラット フォーム提供者」に指定。
これに伴い、「楽天市場」のプラットフォーム運営における次のような基本的な事項を明確化し、出店店舗に向けて開示した。
- 「楽天市場」の基本サービスについて
- 検索順位を決定する基本的な事項について
- 「楽天市場」による、出店店舗のデータの利用について
- 出店店舗および第三者による、「楽天市場」データの利用について
- 販売における出店店舗への要請事項について
- 特定の出店店舗に対して、他店舗と異なる取り扱いを行う場合について
- 「楽天市場」サービスの一時停止および契約解除を行う場合について
併せて、出店店舗が「楽天市場」の運営について苦情や紛争を申し立てることのできる専用の窓口も開設した。
