日本電気（NEC）は、2024年3月25日、生成AIを活用したマーケティング施策立案技術の開発を発表。本技術を活用したサービスを、「BestMove（ベストムーブ）」として、2024年内に提供開始する予定としている。なお、先行して、ENEOSの次世代サービスステーションで展開される「新サービスの施策立案」に活用される。
本技術は、NECの生成AIをはじめとするAI技術群を活用して開発されたもの。顧客の趣味嗜好性の可視化、施策の立案、施策に対する顧客の反応予測を自動で行う。主な機能は次のとおり。
AIによる施策立案と顧客の反応率のシミュレーションにより、効果の高い施策のみを実行可能
NECのAI技術群（生成AI、消費者属性拡張技術、知見発見や施策立案に関する技術）と、統計化されたクレジットカード決済情報などの購買データを活用。特定の地域・店舗の想定顧客に対して趣味嗜好性を付与し、潜在ニーズを特定するとともに、最適な施策を立案できる。また、それらの施策案に対する顧客の反応率をシミュレーション可能。期待される効果を施策の実行前に確認し、費用対効果の高い施策案のみ実行できる。
生成AIの大規模言語モデル（LLM）により、自然言語で繰り返し分析が可能
生成AIの一つであるLLMを活用することで、利用者は自然言語でインタラクティブに施策案の生成や反応率のシミュレーションを実行できる。また、プロンプト（指示文章）を入力すると、施策の立案と反応率のシミュレーション結果が数分で出力される。そのため、分析作業を手軽に繰り返し行える。
オープンデータを活用することで、データを持たない企業でも分析が可能
NECのAI技術により、関連性の高いインターネット上のオープンデータを収集、活用できる。自社でデータを保有していない場合でも、網羅的かつ合理的な分析が可能となる。
