ニューバランス ジャパンは2024年4月3日、一部店舗にてランニングスペシャリストによる接客サービス「ランニングカウンセリング」を開始すると発表した。なお、同サービスはランニング初心者を対象としている。
ランニングスペシャリストは、ニューバランスの社内資格。ニューバランスブランドや商品の知識に加え、ランニングの基礎知識、日本におけるランニングマーケットや大会などの知識、接客における提案力など、ニューバランス社内の試験に合格したスタッフのみに与えられる。日本ランニング協会による「ランニングアドバイザー」資格も保有。ランニング全般の深い知識をもち、顧客へサービスを提供している。
myNB会員は、希望日時を指定し、ランニングカウンセリングの接客サービスを予約できる。事前に用意されたアンケートに回答することで、より高いサービスを受けられるとのこと。
対象店舗
ニューバランス吉祥寺、名古屋、大阪
カウンセリング内容
要望に合ったアイテムの試着や実際の走り方などを確認し、より快適に走れるよう提案する。対応時間は最大90分。顧客が既に所有しているランニングシューズでカウンセリングを受けたい場合も、走り方などのカウンセリングを実施する。
