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江崎グリコは、2024年4月3日、基幹システムを切り替えた際に発生したシステム障害により、乳製品・洋生菓子・果汁・清涼飲料などのチルド食品（冷蔵品）について、一部の受発注および出荷業務に影響が出ていると発表した。
同社は基幹システムの障害発生以降、チルド食品を取り扱う全国の物流センターにおける業務を一時停止したうえで全面的な復旧を目指し、同年4月18日より一部業務を再開。しかし、物流センターでの出荷に関するデータ不整合などが発生したほか、想定していた受注に対して処理が間に合わず、出荷の停止を判断。現在はチルド食品の出荷業務を再度停止し、5月中旬の再開を目指して復旧作業に努めているとのこと。なお、チルド食品以外の商品（常温・冷凍）の出荷業務は、継続しておこなっているという。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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