ファンケルは、8月26日にそごう広島店1階に展開する「ファンケル そごう広島店」をリニューアルオープンする。同店は化粧品と健康食品を扱う強みとカウンセリングを融合させた店舗で、トライアル什器からカウンターまでの動線を直線的につなげ、着座したまま会計や次回予約の提案まで行える店内設計を採用している。
同店は長期経営構想「ファンケル・ビジョン2035」のもと推進するオムニチャネル戦略の先行モデル店舗に位置づけられている。アプリやメールを通じて近隣の通販利用者に店舗案内や「FANCL SKIN PATCH」の体験案内を行い、店頭での対面カウンセリングへ誘導する。店舗利用者を通販へ、通販利用者を店舗へ相互につなぐことで、エリア全体の顧客基盤拡大と継続的な関係作りを図る。
店頭では基礎化粧品とコラーゲン、洗顔とクレンジングなど、顧客の悩みや使用状況に応じた組み合わせ提案を行い、インナーケアを含めた横断的な提案を強化する。
なおリニューアルにあわせ、そごう広島店限定の「マイルドクレンジング オイル」ミニボトルプレゼントや「ファンケル」ポイント500ポイント付与、ショップ限定の「コアエフェクター 1.5ヵ月集中ケアセット」の数量限定販売を実施する。
