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連載を通して、ニーリーの急成長を支える思想、戦略、スキルを解き明かしてきました。しかし、これらを現場へ浸透させ、高い成果を出し続ける組織をつくるのは容易ではありません。連載「『プロの営業になる覚悟』はあるか──顧客の成功をデリバリーする『PM営業』の極意」の締め括りとなる第4回は、営業の成長を底上げする「スタンス」と「文化」に迫ります。
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- 営業とCSが「共通のKPI」を追う。部門の壁を越え、顧客を成功まで「届け切る」組織の形
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