公開前の機能もお披露目！LINEの中の人が実際に取り組む、LINEを活用したマーケティング手法

LINEの効果はメールの7倍！SEMに匹敵する集客力

　まず藤原さんは、昨今のマーケティングについておさらい。「広告枠から人へ」の流れが起きており、決まった広告枠に配信するのではなく、DMP等でデータを統合し、人を中心に考えて配信しようという動きが起きている。

　しかしながら、データを統合した後の打ち手は限られている。メールは開封率が落ち、DSPは広告を見ている人にしかリーチできない、単価が高いといった課題を抱え、ソーシャルメディアはターゲティングできるけれども、こちらも単価が高いといった状況だ。

　そこに登場したのがLINEである。LINEの一部のアカウントのデータ、そして藤原さんが自らファミリーアプリのマーケティングに活用した成果を、メルマガと比較して解説。

LINE株式会社 藤原彰二さん

　「一般的に、メールからの集客（開封後のリンククリック率）は1％程度でしょう。それも、メールアドレスが活きている一部のユーザーにしかリーチできない。一方LINE公式アカウントの場合は、50％はブロックされてしまうのですが、リンクのクリック率は7％と、メールの7倍の効果が出ています。さらに、LINEビジネスコネクトで過去の行動履歴を踏まえたメッセージを送付すると、クリック率は15％とメールの15倍になります」

　そのLINEだが、投稿直後から20分で全体の集客の50％を占めるという即効性も特徴のひとつだ。とくに最初の2～3分のアクセスがもっとも多いと言う。この特徴を有効に活用するには、コンバージョンレートが高い時間帯、サイトの滞在時間などを逆算して投稿すればいいわけだ。

　「LINEは今や、SEM領域に匹敵するセッション比率を占めています」