年800件の改善も可能に! ECシステムに対する悩みを解決する「役割でふたつに分ける」という発想

ECシステムが抱える多くの課題は、テクノロジーとその考え方で解決できる！

　なぜ、自社で構築したECサイトに関するシステム（以下、ECシステム）を改善する際、時間やコストが必要以上にかかるのだろうか。まずはマーケティング担当、システム担当それぞれの悩みを見ていこう。

マーケティング担当によくある悩み

　マーケティング担当のあなたは、こんなことでお困りではないだろうか？
「なぜ、ECシステムの開発は速度が遅く、要望を叶えてくれないのだろう」
「試してみたいと思ったことが、すぐに試せないのはどうしてだろう」
「セール通知の後にシステムが重くなるなど、トラブルが尽きないのはなぜだろう」

システム担当によくある悩み

　システム担当のあなたは、こんなことでお困りではないだろうか？
「なぜ、マーケティング担当は無理なことばかり言うのだろう。そもそも無理だと感じていることがおかしいのだろうか」
「ECシステムを改善するのに多大なコストや時間がかかるのは、一般的なことなのだろうか」
「機能追加がシステムを不安定にすることに怯えるのは、一般的なのだろうか」

ECシステムに付随する課題

　これらの悩みをECシステムに付随する課題としてまとめてみると、以下のような形になるだろう。

• デザイン修正、機能追加、運用効率化など、改善のスピードが遅い。
• コストが想定よりかかっている。
• 運用トラブルがよく起こる。
• ページの表示速度が遅い、システムが重い。
• システムが部門間対立の原因になることがある。

　この他にも、ECシステムに付随する課題はまだまだあるはずだ。

　最初に言おう。2016年現在、ECシステムが抱える多くの課題はテクノロジーと、それに対する考え方で解決できる。