メールマガジンに登録無料すると、続きをお読みいただけます
SNSアカウントのフォロワー数が増えると給与がアップするという制度で、販売員がデジタルを活用する仕組みを早くから作り上げていたパル。今回の営業・外出自粛で、デジタル活用はさらに加速していると言う。とはいえ、成し遂げるべきは顧客中心のオムニチャネルだ。CXをおろそかに、デジタルを活用することばかりが先走ってはいけない。混乱した状況下で、堀田さんがどのように考えているか話を聞いた。
この記事は参考になりましたか？
- ［ECzine Press 2020 Summer］ECで困ったらこの1冊!CX編連載記事一覧
-
- 販売経験者のECマネージャーが語る 「時間ができたからInstagramやって」でCXは高...
- 販売員のデジタル活用が進むパルに聞く ブランドロイヤリティを高め、EC化率を倍にするCXと...
- 巣ごもり消費でチャット利用約3倍、EC売上150％に！ 空色に聞く、加速するデジタル接客の...
- この記事の著者
-
ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
ECzine編集部ならではの視点で、マーケターの皆さんに情報をお伝えいたします。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
この記事は参考になりましたか？
この記事をシェア
