ロイヤルカスタマーとのリアル接点　アプリデータをCRMに活用しよう

BEST PRACTICE APPS 2022発表　アプリの使いかたもさまざまに

　アプリプラットフォーム「Yappli」を提供するヤプリでは、Yappliで制作されたアプリの中から、さまざまな観点からベストアプリを選定し表彰する「BEST PRACTICE APPS 2022」を2022年10月7日開催の「Yappli Summit 2022」内で発表した。選定されたアプリは次のとおり。

「オールハーツ・カンパニー様は、Yappliを中心にYappli CRMやAppsFlyer、Treasure Dataなど、あらゆる顧客データを連携。アンケートで意見を収集し、適切な顧客に最適なタイミングでプッシュ配信するなど、One to Oneな施策で顧客と相互コミュニケーションし、顧客体験の向上にコミットしていらっしゃいます。まさに、データ活用のお手本アプリと言えます。

　鹿島アントラーズFC様は、アプリプラットフォームの特性をご理解いただいており、新機能や施策案のキャッチアップから実装までのスピード感が圧倒的です。サッカーファンに嬉しいコンテンツが盛りだくさんで、すべてのアプリ担当者にベンチマークしていただきたいアプリです。

　藤崎百貨店様は、スタンプではクーポンなど値引き特典が多く使われる中、八木山動物公園のダマイ（スマトラトラ）へ『おもてなしの気持ち』としてお肉を贈ることができる非常にユニークな企画を実施されました。企画終了後は、お肉を食べるダマイの様子を動画で公開するなど、アプリを起点としたストーリー作りが抜群にお上手です。お客様と一体感を生むコンテンツの作りかたを是非参考にしてください」