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セブン&アイグループ、イオン、カメラのキタムラなどで店舗とECの融合を手がけてきた逸見光次郎氏が、2026年6月にシンガポールで開催された「NRF APAC 2026」および現地の最新店舗を視察。本稿では、FairPrice、DFI Retail Group、LVMHなど先進企業の実例をもとに、「データによる顧客中心経営」「現場への権限委譲」、そしてオムニチャネルの先にある「顧客エコシステム」という3つの視点から、リテールビジネスの現在地を整理する。
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オムニチャネルコンサルタント 逸見光次郎（ヘンミコウジロウ）
株式会社CaTラボ代表取締役、日本オムニチャネル協会理事
1970年東京生まれ。1994年三省堂書店入社。1999年ソフトバンク入社。イー・ショッピング・ブックス社（現 セブンネットショッピング社）立ち上げに参画。2006年アマゾンジャパン入社。ブックスマーチャンダイザー。2007年イオン入社。ネットスーパー事業の立ち上げと、イ...※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
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