伊藤忠ファッションシステムは、20～60代の生活者1,062名を対象に「AI時代の消費の楽しみ」をテーマとした独自調査を実施した。
20～30代の約3人に一人がAIによる自動決済に肯定的
「あらゆる買い物をAIに決済まで済ませてほしい」という質問をしたところ、「とてもそう思う」「そう思う」と回答した割合が、ポスト3.11世代（29～39歳）で31.4％、コロナ世代（21～29歳）で30.2％となった。 AIが買い物のパートナーから、意思決定者へと近づき始めていることがうかがえる。
AI時代でも、「リアル店舗」の価値は失われない
「今後どれだけAIが発展しても、自分で選んで買いたいものはどんなものか」と質問したところ、若い世代ほど、「スタッフとの会話自体も買い物の楽しみ」 「お店の空間を味わうことにワクワクする」という回答が多く見られた。
情報の信頼は「共感」が鍵になる
全世代を通して最も信頼される情報源は「身近な人のおすすめ」だった。また若い世代では、「自分のことを理解してくれている」と感じられるAIやインフルエンサーへの信頼も比較的高く、情報の正確性だけでなく、「自分との距離感」が信頼形成に影響していることがわかった。
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