元バンドマンCSが語る信頼関係構築術／DX「理解して推進している」は15.7％
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[0]目次
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[1] 今週のホットトピックス
[2] 新着記事一覧
[3] ニュース一覧
[4] 人気ランキング
[5] 配信停止の方法
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[1] 今週のホットトピックス
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こんにちは、SalesZine編集部です。
今週のオススメはこちらです。
◆顧客とプロダクトに正しく向き合う思考力とは？
バンドマンからCSへ、異色のキャリアで得た学び
昨今注目を浴びている「カスタマーサクセス」の機能。とくにBtoB事業に
おいて、営業活動の先で継続的に売り上げを伸ばし、顧客を成功に導くために
重要な役割です。ナレッジ共有ツール「Qast」を運営するanyで執行役員
Customer Success Managerを務める木村武雄さんは、バンドマンからIT業界に
飛び込み、データマネジメントなどを経てカスタマーサクセスに転身した異色
のキャリアの持ち主。そんな木村さんが自身のキャリアを通じて学んだ
カスタマーサクセスの面白さや顧客との信頼関係構築の秘訣を
うかがいました。
オススメのニュースはこちら。
◆「DXを理解した上で取り組んでいる」は15.7％
2人に1人が人材・ノウハウ不足を指摘／TDB調査（01-20）
帝国データバンクがDX推進に関する企業の意識調査の結果を発表しました。
DXについて、どの程度理解し取り組んでいるかを尋ねると、DXの「言葉の
意味を理解し、取り組んでいる」企業は15.7％と7社中1社程度の割合に。
「意味を理解し取り組みたいと思っている」（25.7％）と合算すると、約4割
がDXへの取り組みを前向きにとらえている様子がうかがえました。他方で、
「言葉の意味を理解しているが、取り組んでいない」（31.6％）、
「言葉は知っているが意味を理解できない」（13.3％）、「言葉も知らない」
（6.4％）など、半数超がDX推進の取り組みが「進んでいない」旨を回答
していました。
★★『THE MODEL』福田氏登壇！SalesZine Day 事前登録締切間近★★
2022年1月25日～26日、SalesZineでは「SalesZine Day 2022 Winter」を
オンライン開催します。イベントへの事前登録のうえ、当日1セッション
以上視聴いただいた方全員に、2021年に刊行した『Sales Tech市場と
営業組織のテクノロジー活用 最新動向調査 2021』の第3章全文（営業
関係者1,000名以上へのアンケート結果）をイベント終了後の1週間、
無料で公開いたします！ 特典をご希望の方は、1月24日（月）13時までに
次のURLより事前登録をお願いします。ご期待のうえ、ご登録ください！
https://event.shoeisha.jp/slzday/20220125?utm_source=saleszine_regular_20220121&utm_medium=email
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[2] 新着記事一覧：3本（1/14～1/21）
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◆成果を高める「相手目線」のテレアポとは？
3社の事例から学ぶ「オンライン営業強者」の共通点
7ヵ国での累計500回以上の商談・プレゼンテーション経験を活かし、
BtoB営業組織に向けて企業研修を提供する営業コンサルタントの城野えんさん
が、昨今のIT企業を取り巻く課題を考察・解明する本連載。連載の最終回
である本稿では、城野さんが出会った「オンライン商談力強化のために対策を
講じて、実際に成果を上げた営業組織」について、各社の実際の取り組みと
その共通点が語られます。
◆顧客とプロダクトに正しく向き合う思考力とは？
バンドマンからCSへ、異色のキャリアで得た学び
昨今注目を浴びている「カスタマーサクセス」の機能。とくにBtoB事業に
おいて、営業活動の先で継続的に売り上げを伸ばし、顧客を成功に導くために
重要な役割だ。ナレッジ共有ツール「Qast」を運営するanyで執行役員
Customer Success Managerを務める木村武雄さんは、バンドマンからIT業界に
飛び込み、データマネジメントなどを経てカスタマーサクセスに転身した。
異色のキャリアの中で気づいたカスタマーサクセスの面白さや顧客との信頼
関係構築の秘訣をうかがった。
◆月末の「達成見込みが薄いです」を防ごう！
成果につながるKPI設定/KPIマネジメントのきほん
近年、営業成果の最大化を目指してデータの可視化・分析が可能となる
「BIツール」の導入を検討する企業が多いように感じます。ただし、BIツール
も、適切な目標設定のもとに利用しなければ、狙った成果を得ることは
できません。本稿では、適切なKPI目標設定・運用のきほんについて
Scale Cloudの広瀬さんに解説いただきます。
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[3] 新着ニュース：13本（1/14～1/21）
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・WeWork Japanが「LINE WORKS」を採用
入居者向けプラットフォームへ（01-20）
・ジェイタマズが8,500万円の資金調達へ
アポ不要でその場で商談する「OPTEMO」を提供（01-20）
・「DXを理解した上で取り組んでいる」は15.7％
2人に1人が人材・ノウハウ不足を指摘／TDB調査（01-20）
・大和ハウス、東京本社に「Bizer team」を導入
労務業務の引き継ぎコスト削減へ（01-19）
・男性育休 3日以内取得なら8割以上が賛成、
4ヵ月以上は過半数が「反対」／パーソルキャリア調査（01-19）
・営業職の悩み 2人に1人が「売上ノルマを達成できない」と回答
／悠楽調査（01-19）
・日立ソリューションズ、タスク管理ツールのプレミアムプランを
提供開始 ロール管理・リサーチツールを拡充（01-18）
・グロービスとSalesforceがコンテンツを共同開発し、
セールス・イネーブルメントのナレッジ提供へ（01-18）
・2人に1人が「会議時間が長い」と回答
「会議」に対する問題意識は7割超／monomode調査（01-18）
・「DX Suite」のAI-OCRが履歴書の読取に対応
氏名・住所・学歴・職歴など28項目をデータ化（01-17）
・マネーフォワード クラウドが「バックオフィスの悲哀」を唄う
新テレビCMを放送開始へ（01-17）
・転職先への入社後「悪い意味で想像と違ったことがある」
2人に1人が経験／NEXER調査（01-17）
・営業支援ツール「Talk Book」販売開始へ
営業トークを可視化し、データドリブンセールスを実現（01-14）
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[4] 人気ランキング（1/14～1/20）
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＜記事＞
●1位 成果を高める「相手目線」のテレアポとは？
3社の事例から学ぶ「オンライン営業強者」の共通点
●2位 月末の「達成見込みが薄いです」を防ごう！
成果につながるKPI設定/KPIマネジメントのきほん
●3位 「セールスキャパシティ」を最大化しよう！
重要な3要素とマネージャーが引くべき「レバー」とは
●4位 顧客とプロダクトに正しく向き合う思考力とは？
バンドマンからCSへ、異色のキャリアで得た学び
●5位 営業から異職種への転職を叶える「5つの視点」とは？
異業種転職に活きる営業経験の棚卸しを学ぼう
＜ニュース＞
●1位 男性育休 3日以内取得なら8割以上が賛成、
4ヵ月以上は過半数が「反対」／パーソルキャリア調査
●2位 「DXを理解した上で取り組んでいる」は15.7％
2人に1人が人材・ノウハウ不足を指摘／TDB調査
●3位 「デキる人」の条件 「課題やタスクの分担が上手」が6割超え
段取り力への言及多数／フロンティア調査
●4位 営業職の悩み 2人に1人が「売上ノルマを達成できない」
と回答／悠楽調査
●5位 グロービスとSalesforceがコンテンツを共同開発し、
セールス・イネーブルメントのナレッジ提供へ
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[5] 配信停止の方法
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発行:株式会社翔泳社 SalesZine編集部
(c)2022 SHOEISHA. All rights reserved.
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[4] 人気ランキング
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[1] 今週のホットトピックス
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◆顧客とプロダクトに正しく向き合う思考力とは？
バンドマンからCSへ、異色のキャリアで得た学び
昨今注目を浴びている「カスタマーサクセス」の機能。とくにBtoB事業に
おいて、営業活動の先で継続的に売り上げを伸ばし、顧客を成功に導くために
重要な役割です。ナレッジ共有ツール「Qast」を運営するanyで執行役員
Customer Success Managerを務める木村武雄さんは、バンドマンからIT業界に
飛び込み、データマネジメントなどを経てカスタマーサクセスに転身した異色
のキャリアの持ち主。そんな木村さんが自身のキャリアを通じて学んだ
カスタマーサクセスの面白さや顧客との信頼関係構築の秘訣を
うかがいました。
オススメのニュースはこちら。
◆「DXを理解した上で取り組んでいる」は15.7％
2人に1人が人材・ノウハウ不足を指摘／TDB調査（01-20）
帝国データバンクがDX推進に関する企業の意識調査の結果を発表しました。
DXについて、どの程度理解し取り組んでいるかを尋ねると、DXの「言葉の
意味を理解し、取り組んでいる」企業は15.7％と7社中1社程度の割合に。
「意味を理解し取り組みたいと思っている」（25.7％）と合算すると、約4割
がDXへの取り組みを前向きにとらえている様子がうかがえました。他方で、
「言葉の意味を理解しているが、取り組んでいない」（31.6％）、
「言葉は知っているが意味を理解できない」（13.3％）、「言葉も知らない」
（6.4％）など、半数超がDX推進の取り組みが「進んでいない」旨を回答
していました。
★★『THE MODEL』福田氏登壇！SalesZine Day 事前登録締切間近★★
2022年1月25日～26日、SalesZineでは「SalesZine Day 2022 Winter」を
オンライン開催します。イベントへの事前登録のうえ、当日1セッション
以上視聴いただいた方全員に、2021年に刊行した『Sales Tech市場と
営業組織のテクノロジー活用 最新動向調査 2021』の第3章全文（営業
関係者1,000名以上へのアンケート結果）をイベント終了後の1週間、
無料で公開いたします！ 特典をご希望の方は、1月24日（月）13時までに
次のURLより事前登録をお願いします。ご期待のうえ、ご登録ください！
https://event.shoeisha.jp/slzday/20220125?utm_source=saleszine_regular_20220121&utm_medium=email
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[2] 新着記事一覧：3本（1/14～1/21）
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◆成果を高める「相手目線」のテレアポとは？
3社の事例から学ぶ「オンライン営業強者」の共通点
7ヵ国での累計500回以上の商談・プレゼンテーション経験を活かし、
BtoB営業組織に向けて企業研修を提供する営業コンサルタントの城野えんさん
が、昨今のIT企業を取り巻く課題を考察・解明する本連載。連載の最終回
である本稿では、城野さんが出会った「オンライン商談力強化のために対策を
講じて、実際に成果を上げた営業組織」について、各社の実際の取り組みと
その共通点が語られます。
◆顧客とプロダクトに正しく向き合う思考力とは？
バンドマンからCSへ、異色のキャリアで得た学び
昨今注目を浴びている「カスタマーサクセス」の機能。とくにBtoB事業に
おいて、営業活動の先で継続的に売り上げを伸ばし、顧客を成功に導くために
重要な役割だ。ナレッジ共有ツール「Qast」を運営するanyで執行役員
Customer Success Managerを務める木村武雄さんは、バンドマンからIT業界に
飛び込み、データマネジメントなどを経てカスタマーサクセスに転身した。
異色のキャリアの中で気づいたカスタマーサクセスの面白さや顧客との信頼
関係構築の秘訣をうかがった。
◆月末の「達成見込みが薄いです」を防ごう！
成果につながるKPI設定/KPIマネジメントのきほん
近年、営業成果の最大化を目指してデータの可視化・分析が可能となる
「BIツール」の導入を検討する企業が多いように感じます。ただし、BIツール
も、適切な目標設定のもとに利用しなければ、狙った成果を得ることは
できません。本稿では、適切なKPI目標設定・運用のきほんについて
Scale Cloudの広瀬さんに解説いただきます。
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[3] 新着ニュース：13本（1/14～1/21）
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・WeWork Japanが「LINE WORKS」を採用
入居者向けプラットフォームへ（01-20）
・ジェイタマズが8,500万円の資金調達へ
アポ不要でその場で商談する「OPTEMO」を提供（01-20）
・「DXを理解した上で取り組んでいる」は15.7％
2人に1人が人材・ノウハウ不足を指摘／TDB調査（01-20）
・大和ハウス、東京本社に「Bizer team」を導入
労務業務の引き継ぎコスト削減へ（01-19）
・男性育休 3日以内取得なら8割以上が賛成、
4ヵ月以上は過半数が「反対」／パーソルキャリア調査（01-19）
・営業職の悩み 2人に1人が「売上ノルマを達成できない」と回答
／悠楽調査（01-19）
・日立ソリューションズ、タスク管理ツールのプレミアムプランを
提供開始 ロール管理・リサーチツールを拡充（01-18）
・グロービスとSalesforceがコンテンツを共同開発し、
セールス・イネーブルメントのナレッジ提供へ（01-18）
・2人に1人が「会議時間が長い」と回答
「会議」に対する問題意識は7割超／monomode調査（01-18）
・「DX Suite」のAI-OCRが履歴書の読取に対応
氏名・住所・学歴・職歴など28項目をデータ化（01-17）
・マネーフォワード クラウドが「バックオフィスの悲哀」を唄う
新テレビCMを放送開始へ（01-17）
・転職先への入社後「悪い意味で想像と違ったことがある」
2人に1人が経験／NEXER調査（01-17）
・営業支援ツール「Talk Book」販売開始へ
営業トークを可視化し、データドリブンセールスを実現（01-14）
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[4] 人気ランキング（1/14～1/20）
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＜記事＞
●1位 成果を高める「相手目線」のテレアポとは？
3社の事例から学ぶ「オンライン営業強者」の共通点
●2位 月末の「達成見込みが薄いです」を防ごう！
成果につながるKPI設定/KPIマネジメントのきほん
●3位 「セールスキャパシティ」を最大化しよう！
重要な3要素とマネージャーが引くべき「レバー」とは
●4位 顧客とプロダクトに正しく向き合う思考力とは？
バンドマンからCSへ、異色のキャリアで得た学び
●5位 営業から異職種への転職を叶える「5つの視点」とは？
異業種転職に活きる営業経験の棚卸しを学ぼう
＜ニュース＞
●1位 男性育休 3日以内取得なら8割以上が賛成、
4ヵ月以上は過半数が「反対」／パーソルキャリア調査
●2位 「DXを理解した上で取り組んでいる」は15.7％
2人に1人が人材・ノウハウ不足を指摘／TDB調査
●3位 「デキる人」の条件 「課題やタスクの分担が上手」が6割超え
段取り力への言及多数／フロンティア調査
●4位 営業職の悩み 2人に1人が「売上ノルマを達成できない」
と回答／悠楽調査
●5位 グロービスとSalesforceがコンテンツを共同開発し、
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