識学に聞く“SFA活用の本質”／CS成功企業の46％が外部専門家を活用
─今週のSales Techニュース＆記事を一気読み！─[Vol.274]
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【業界の情報収集・企業分析が“5分”で完了!?】商談や架電の事前準備に時間が
かかる、メンバーによって質がバラバラ…。そんなお悩みを、質と効率の両面から
解決するのが分析ツール「業界チャネル」。158の業界レポートが読み放題の
業界チャネルの機能詳細と、成果を創出した5つの活用事例を紹介します。
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[0]目次
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[1] 今週のホットトピックス
[2] 新着記事一覧
[3] ニュース一覧
[4] 人気ランキング
[5] 配信停止の方法
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[1] 今週のホットトピックス
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こんにちは、SalesZine編集部です。
今週のオススメ記事はこちらです。
◆「入力の壁」は組織の問題
データドリブンな意思決定と営業改革を実現した、識学のSFA活用推進
多くの企業がSFA/CRMを導入していますが、「入力が進まない」
「ツール導入のメリットを現場に還元できていない」といった課題を抱える
企業も少なくありません。そうした中、識学はSalesforceを活用し、
インサイドセールスとフィールドセールスの連携や育成、組織の意思決定を
データドリブンに進めています。本記事では、営業企画部の奥田拓之氏に、
Salesforceを活用した営業改革と、その成果についてうかがいました。
気になるニュースはこちら。
◆カスタマーサクセス成功企業46％が「外部専門家活用」
バーチャレクス・コンサルティング調査
バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティングは
「カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査」を実施し、
2025年版第5弾の結果を取りまとめました。
それでは、新着記事とランキングのご紹介です！
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[2] 新着記事一覧：4本（3/14～3/21）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆事業成長をリードする存在に
NECネッツエスアイ・タカラスタンダードに聞く「営業企画」の役割と期待
セールス・イネーブルメントが注目され、営業のDX推進が叫ばれる中で、
その役割が変化しつつある「営業企画」。営業企画にはどのようなあり方が
期待されているのだろうか。2025年1月28日に開催された
SalesZine Day 2025 Winterでは、NECネッツエスアイの齊藤大蔵氏と、
タカラスタンダードの新實小百合氏が登壇。営業企画のミッションやIT活用、
これから期待される役割について語った。
◆「入力の壁」は組織の問題
データドリブンな意思決定と営業改革を実現した、識学のSFA活用推進
多くの企業がSFA/CRMを導入していますが、「入力が進まない」
「ツール導入のメリットを現場に還元できていない」といった課題を抱える
企業も少なくありません。そうした中、識学はSalesforceを活用し、
インサイドセールスとフィールドセールスの連携や育成、組織の意思決定を
データドリブンに進めています。本記事では、営業企画部の奥田拓之氏に、
Salesforceを活用した営業改革と、その成果についてうかがいました。
◆“隠れた実践者”に光を
日立製作所とSnowflakeが挑む、全社的なカスタマーサクセスの実践
企業の成長を支える重要な戦略となっているカスタマーサクセス。しかし、
全社的な取り組みとしてカスタマーサクセス（顧客の成功）を実現するには、
多くの壁が立ちはだかる。2025年1月28日に開催された
「SalesZine Days 2025 Winter」では、日立製作所の堀光孝氏と
Snowflakeの並木知己氏が登壇し、自社の取り組みを語った。本稿では、
その対談をもとに、企業が全社でカスタマーサクセスに取り組むための
ヒントを探る。
◆販路拡大から相乗効果の創出へ
セーフィーとマネーフォワードが語るパートナーセールスの本質
昨今、自社の成長や新しい共創相手との出会いのために、
あらためてパートナーセールスの組織を整備する企業が増えている。
2025年1月28日に開催されたSalesZine Day 2025 Winterに、
パートナーセールスによって事業成長や新たな価値創造に成果を挙げている
セーフィーの鈴木敦久氏と、マネーフォワードの守屋茂樹氏が登場。
eBook『パートナービジネスの立ち上げガイド』の著者である才流の桂川誠氏を
モデレーターに迎え、「SMBからエンタープライズまで事業成長に欠かせない
パートナーセールス実践事例」と題して、組織づくりやKPI設定、
成功事例などが語られた。
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[3] 新着ニュース：21本（3/14～3/21）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・若手社員の8割が、メールやチャットの通知の多さに
「情報の混乱」を実感した経験／ヌーラボ調査（03-21）
・TimewitchとGrand Centralがアライアンス締結を発表（03-19）
・電話解析AI「MiiTel Phone」、「AIに質問」機能をリリース（03-19）
・琉球銀行が営業支援サービス「UPWARD」を採用
訪問先を地図上で可視化し、外報活動の効率化を目指す（03-19）
・「Front Agent」の議事録自動作成機能を、
電話中にウェブ会議に移行できる「会議ソナー」に提供（03-19）
・カスタマーサクセス成功企業46％が「外部専門家活用」
／バーチャレクス・コンサルティング調査（03-19）
・オフィス・商業施設の売上集計業務 約半数が
「紙」「Excel」など非デジタルで実施／シムトップス調査（03-19）
・Magic Momentとブリッジインターナショナル、共同で
営業AI化ソリューションを提供開始（03-18）
・対話型音声AI SaaS「IVRy」がSalesforceと連携開始
電話での会話内容を自動登録（03-18）
・KDDIの法人営業部門が、セールスイネーブルメントAI「ナレッジワーク」を導入
（03-18）
・クラウドERP「ZAC」が「Salesforce連携オプション」を提供開始（03-18）
・Gainsight、クラウドサーカスのCSMツール「Fullstar」がデータ連携を実現
（03-18）
・日立と日本IBMが共創により、融資DXサービスと
金融デジタルサービス・プラットフォームの連携を開始（03-17）
・SchooがBtoBウェブ接客SaaS「immedio」を導入
商談化率の200％近い改善を達成（03-17）
・法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」、Agentforceと連携へ
（03-17）
・セガサミーホールディングス、国内グループ25社7,000人の学習管理に
「タレントパレット」を採用（03-17）
・情報収集サービス「Station」、企業のリスク情報を把握できる
データベースの提供を開始 （03-14）
・Hakuhodo DY ONE、オンサイト型マーケティング支援サービス
「ONE-SITE」を更新（03-14）
・富士丸産業、ユニキャストのAIチャットボット機能を活用した
営業サポートAIシステムを導入（03-14）
・ブイキューブ、Agoraの新ソリューション「会話型AIエンジン」を
日本正規代理店として提供開始（03-14）
・「Akerun」とカード型デジタル名刺「My Eight Card」が連携を開始（03-14）
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[4] 人気ランキング（3/14～3/20）
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＜記事＞
●1位 「入力の壁」は組織の問題
データドリブンな意思決定と営業改革を実現した、識学のSFA活用推進
●2位 販路拡大から相乗効果の創出へ
セーフィーとマネーフォワードが語るパートナーセールスの本質
●3位 “隠れた実践者”に光を
日立製作所とSnowflakeが挑む、全社的なカスタマーサクセスの実践
●4位 パートナーの起点は「世界観の共有」
三菱UFJ銀行とLayerXが目指す、顧客主語の新たな価値創造
●5位 エンタープライズセールスにまつわる誤解とは？
育成・組織づくり・KPIマネジメントのポイント
＜ニュース＞
●1位 SchooがBtoBウェブ接客SaaS「immedio」を導入
商談化率の200％近い改善を達成
●2位 KDDIの法人営業部門が、セールスイネーブルメントAI「ナレッジワーク」を
導入
●3位 オフィス・商業施設の売上集計業務 約半数が「紙」「Excel」など
非デジタルで実施／シムトップス調査
●4位 対話型音声AI SaaS「IVRy」がSalesforceと連携開始
電話での会話内容を自動登録
●5位 Magic Momentとブリッジインターナショナル、共同で
営業AI化ソリューションを提供開始
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[1] 今週のホットトピックス
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◆「入力の壁」は組織の問題
データドリブンな意思決定と営業改革を実現した、識学のSFA活用推進
多くの企業がSFA/CRMを導入していますが、「入力が進まない」
「ツール導入のメリットを現場に還元できていない」といった課題を抱える
企業も少なくありません。そうした中、識学はSalesforceを活用し、
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データドリブンに進めています。本記事では、営業企画部の奥田拓之氏に、
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◆カスタマーサクセス成功企業46％が「外部専門家活用」
バーチャレクス・コンサルティング調査
バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティングは
「カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査」を実施し、
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[2] 新着記事一覧：4本（3/14～3/21）
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◆事業成長をリードする存在に
NECネッツエスアイ・タカラスタンダードに聞く「営業企画」の役割と期待
セールス・イネーブルメントが注目され、営業のDX推進が叫ばれる中で、
その役割が変化しつつある「営業企画」。営業企画にはどのようなあり方が
期待されているのだろうか。2025年1月28日に開催された
SalesZine Day 2025 Winterでは、NECネッツエスアイの齊藤大蔵氏と、
タカラスタンダードの新實小百合氏が登壇。営業企画のミッションやIT活用、
これから期待される役割について語った。
◆「入力の壁」は組織の問題
データドリブンな意思決定と営業改革を実現した、識学のSFA活用推進
多くの企業がSFA/CRMを導入していますが、「入力が進まない」
「ツール導入のメリットを現場に還元できていない」といった課題を抱える
企業も少なくありません。そうした中、識学はSalesforceを活用し、
インサイドセールスとフィールドセールスの連携や育成、組織の意思決定を
データドリブンに進めています。本記事では、営業企画部の奥田拓之氏に、
Salesforceを活用した営業改革と、その成果についてうかがいました。
◆“隠れた実践者”に光を
日立製作所とSnowflakeが挑む、全社的なカスタマーサクセスの実践
企業の成長を支える重要な戦略となっているカスタマーサクセス。しかし、
全社的な取り組みとしてカスタマーサクセス（顧客の成功）を実現するには、
多くの壁が立ちはだかる。2025年1月28日に開催された
「SalesZine Days 2025 Winter」では、日立製作所の堀光孝氏と
Snowflakeの並木知己氏が登壇し、自社の取り組みを語った。本稿では、
その対談をもとに、企業が全社でカスタマーサクセスに取り組むための
ヒントを探る。
◆販路拡大から相乗効果の創出へ
セーフィーとマネーフォワードが語るパートナーセールスの本質
昨今、自社の成長や新しい共創相手との出会いのために、
あらためてパートナーセールスの組織を整備する企業が増えている。
2025年1月28日に開催されたSalesZine Day 2025 Winterに、
パートナーセールスによって事業成長や新たな価値創造に成果を挙げている
セーフィーの鈴木敦久氏と、マネーフォワードの守屋茂樹氏が登場。
eBook『パートナービジネスの立ち上げガイド』の著者である才流の桂川誠氏を
モデレーターに迎え、「SMBからエンタープライズまで事業成長に欠かせない
パートナーセールス実践事例」と題して、組織づくりやKPI設定、
成功事例などが語られた。
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[3] 新着ニュース：21本（3/14～3/21）
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・若手社員の8割が、メールやチャットの通知の多さに
「情報の混乱」を実感した経験／ヌーラボ調査（03-21）
・TimewitchとGrand Centralがアライアンス締結を発表（03-19）
・電話解析AI「MiiTel Phone」、「AIに質問」機能をリリース（03-19）
・琉球銀行が営業支援サービス「UPWARD」を採用
訪問先を地図上で可視化し、外報活動の効率化を目指す（03-19）
・「Front Agent」の議事録自動作成機能を、
電話中にウェブ会議に移行できる「会議ソナー」に提供（03-19）
・カスタマーサクセス成功企業46％が「外部専門家活用」
／バーチャレクス・コンサルティング調査（03-19）
・オフィス・商業施設の売上集計業務 約半数が
「紙」「Excel」など非デジタルで実施／シムトップス調査（03-19）
・Magic Momentとブリッジインターナショナル、共同で
営業AI化ソリューションを提供開始（03-18）
・対話型音声AI SaaS「IVRy」がSalesforceと連携開始
電話での会話内容を自動登録（03-18）
・KDDIの法人営業部門が、セールスイネーブルメントAI「ナレッジワーク」を導入
（03-18）
・クラウドERP「ZAC」が「Salesforce連携オプション」を提供開始（03-18）
・Gainsight、クラウドサーカスのCSMツール「Fullstar」がデータ連携を実現
（03-18）
・日立と日本IBMが共創により、融資DXサービスと
金融デジタルサービス・プラットフォームの連携を開始（03-17）
・SchooがBtoBウェブ接客SaaS「immedio」を導入
商談化率の200％近い改善を達成（03-17）
・法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」、Agentforceと連携へ
（03-17）
・セガサミーホールディングス、国内グループ25社7,000人の学習管理に
「タレントパレット」を採用（03-17）
・情報収集サービス「Station」、企業のリスク情報を把握できる
データベースの提供を開始 （03-14）
・Hakuhodo DY ONE、オンサイト型マーケティング支援サービス
「ONE-SITE」を更新（03-14）
・富士丸産業、ユニキャストのAIチャットボット機能を活用した
営業サポートAIシステムを導入（03-14）
・ブイキューブ、Agoraの新ソリューション「会話型AIエンジン」を
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・「Akerun」とカード型デジタル名刺「My Eight Card」が連携を開始（03-14）
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[4] 人気ランキング（3/14～3/20）
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＜記事＞
●1位 「入力の壁」は組織の問題
データドリブンな意思決定と営業改革を実現した、識学のSFA活用推進
●2位 販路拡大から相乗効果の創出へ
セーフィーとマネーフォワードが語るパートナーセールスの本質
●3位 “隠れた実践者”に光を
日立製作所とSnowflakeが挑む、全社的なカスタマーサクセスの実践
●4位 パートナーの起点は「世界観の共有」
三菱UFJ銀行とLayerXが目指す、顧客主語の新たな価値創造
●5位 エンタープライズセールスにまつわる誤解とは？
育成・組織づくり・KPIマネジメントのポイント
＜ニュース＞
●1位 SchooがBtoBウェブ接客SaaS「immedio」を導入
商談化率の200％近い改善を達成
●2位 KDDIの法人営業部門が、セールスイネーブルメントAI「ナレッジワーク」を
導入
●3位 オフィス・商業施設の売上集計業務 約半数が「紙」「Excel」など
非デジタルで実施／シムトップス調査
●4位 対話型音声AI SaaS「IVRy」がSalesforceと連携開始
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●5位 Magic Momentとブリッジインターナショナル、共同で
営業AI化ソリューションを提供開始
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