RevComm（以下、レブコム）は、提供する音声解析AI「MiiTel」を、KDDIウェブコミュニケーションズにて提供を開始することを発表した。またKDDIウェブコミュニケーションズ、通話機能に特化した「通話専用プラン」を独自に提供する。
今回、KDDIウェブコミュニケーションズが提供する「MiiTel」では、独自に提供する通話機能に特化した「通話専用プラン」と、音声解析AIによる分析などコールセンターのCX/EX化に活用できる機能を備えた「フル機能プラン」といった2種類のプランを用意。
「通話専用プラン」では、固定電話を廃止してテレワークを推進したい、社内にIT人材が不足していて電話業務のクラウド化が進めにくいなどの課題解決を支援する。
