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- 情報収集を行う動機、第1位「自社で新たにサービスを導入する際」、第2位「新規プロジェクトや事業戦略を立案する際」
- 情報収集の手段、「Web検索」「ホワイトペーパー・ダウンロード資料」が上位
- 情報収集における課題、「社外から信頼できるケーススタディや事例情報を得にくい」が54.9％
- 信頼できる情報は、71％が「同規模・同業種の企業が実際に導入して得られた具体的な成果データ」と回答
- 新サービス導入時、検討しやすい情報として、「導入コスト・費用対効果（ROI）」や「導入事例・成功事例」が上位に
- 「実際に導入されたケースや体験談」や「成功・失敗パターン」が特に求められていることが明らかに
- 回答者の71.1％が、ダウンロードコンテンツがきっかけで直接問い合わせをした経験があると回答
- コンテンツをダウンロードする動機、第1位「より詳細な技術資料やスペックシートを確認したい時」
- 約9割が、ダウンロードコンテンツがサービス導入検討を行う上で「役立った」と回答
- ダウンロード後のフォローアップについて、「すぐに電話・メールの両方でフォローアップがあると助かる」が29.3％でもっとも多い
- 6割が、「Webサイトや会員専用ポータルでの告知」でコンテンツの情報や追加資料がほしいと回答
