UPWARDは、外回り営業に特化したAI音声解析サービス「UPWARD AI Speech」の提供を開始した。
概要と特徴
UPWARD AI Speechは、UPWARDのモバイルアプリ上で対面商談の音声録音と解析を行い、自動でCRMへの活動報告を生成する。UPWARDの独自技術である訪問先滞在検知の活用により、録音開始通知や終了・解析を自動化することで、営業担当者は通知のタップと、解析結果確認後の報告タップで活動報告を完了できる。
これにより、営業担当者の報告作業省力化に加え、ありがちな録音忘れや、担当による入力内容のばらつきを解消し、AIの活用による営業改革におけるボトルネックであるデータ量と質の不足を改善する。
UPWARD 執行役員 CPO 剣持卓弥氏のコメント
生成AIのめざましい進化により音声解析の実装ハードルが大きく下がり、多くの類似サービスが登場しています。その中で「UPWARD AI Speech」はUPWARDが営業現場に深く向き合い続けてきた知見と独自技術の活用により、唯一無二の差別化を実現しました。外回りを中核とする企業にとって最良の選択肢であり、営業改革を推進する上で不可欠なサービスになると確信しています。
