賃貸仲介店舗「お部屋探しCAFEヘヤギメ！」を中心に不動産ソリューションなどを提供しているS-FITは2019年6月より社内向けFAQツールとして、MARIANA OCEAN JAPANが開発したAIチャットボット「ObotAI」を導入した。
7月にはFC店として「ヘヤギメ！」のシンガポール支店を開設するなど、国内外に事業を拡大している同社。働き方改革の一環として、社内の業務効率化を測るシステム導入を積極的に行っている。同時にシステムの効果をより高めるため、現場社員からの質問や要望の吸い上げが重要となっているが、システムを担当する部署のリソースでは対応が難しいと言う経緯から、社内向けFAQツールとして「ObotAI」の導入へ至った。社員、約400名からの質問を適宜受け付けられることで、問題解決が迅速になったという。さらに、質問や要望をデータとして残すことができるので、今後の業務改善にも繋がることが期待される。
「ObotAI」は、多言語（現在7ヵ国語）対応のAIによるチャットボット。直感的な操作を重視しているため、ITの知識がなくてもチャットボットの作成が可能。
