オンライン営業システム「bellFace（ベルフェイス）」の開発・販売を行うベルフェイスは、明治安田生命保険が店舗「ほけんショップ」向けにbellFaceを導入したことを発表。
新型コロナウイルスの影響で対面接客が困難となり、もともと能動的に顧客が商品を検討することが多くはない保険業界の営業担当は商談機会に課題を抱えていた。オンラインの接客機会が求められており、7月6日導入へ至った。
なお、明治安田生命保険はCRMとしてSalesforceも導入している。顧客接点から管理、営業支援までシームレスなオンライン化を実現するため、bellFaceとSalesforceを連携させるアプリケーション「bellFace for Salesforce」も同時に導入した。
