インターパークは、提供するセールス・マーケティング支援ツール「クラウドサービスサスケ」について、ChatGPTを活用したメール文章の自動生成機能を新たに追加することを発表した。
「メール本文自動作成機能」について
一括メール送信機能と顧客詳細からの個別メール送信機能に統合されており、ユーザーがメール本文の概要と要素を入力すると、ChatGPTが自動的にメール本文を生成する。
具体的な活用シーン
1．一括メール送信時の効率化
展示会来場者へのお礼やニュースレター・プロモーションメールなど多くの受信者に同じ内容を送る際、自動生成機能を使用することで、大量のメールを短時間で作成できる。これにより、マーケティング活動にかける時間と労力を削減できる。
2．個別顧客へのカスタマイズメール
顧客の購買履歴や興味関心に基づいたパーソナライズされた情報を「本文を構成する要素」に記入しメールを自動生成することで、顧客1人ひとりに合わせたコミュニケーションが可能になる。顧客満足度の向上やリピート率の増加に貢献する。
3．顧客からの問い合わせ対応
資料請求や製品に関する問い合わせなど、顧客からの質問に対して、自動生成機能を用いて短時間で回答することが可能。これにより、顧客サービスの品質向上や顧客の信頼獲得に貢献する。
