BloomActは、関西みらい銀行がオンライン商談システム「ROOMS」を導入したことを発表した。
ROOMSの導入背景
関西みらい銀行では、個人の顧客へのフォローに電話だけではなくオンライン面談を加えることでリモートによる業務範囲を拡大し、顧客満足度を向上させたいという課題があった。今回、BtoCのオンライン商談に特化した機能や対面と変わらないサービス提供、電子契約システム機能によるオンラインでの契約締結といった操作性を評価し、ROOMSの導入に至った。
BtoC向けオンライン商談システム「ROOMS」
国産のオンライン接客専用システム。URLまたはルームナンバーを共有することでアプリをダウンロードせず接続でき、さまざまなデバイス（パソコン・スマートフォン・タブレット）で商談を実施できる。また、スタッフの空き状況をカレンダーに公開して顧客側から予約ができる機能も装備。導入企業のサービス名やロゴを入れたオリジナルデザインルームを作成することもできる。
