アップセルテクノロジィーズは、2024年4月9日付でスリーコールの全株式を取得したことを発表した。
株式を取得した目的
アップセルテクノロジィーズはコールセンターを中心としたインサイドセールス事業を展開している。顧客の営業課題を解決するため、さまざまなセールスプロセスの品質を高めることで、顧客満足度の向上と事業規模拡大に努めてきた。
スリーコールは、EC・通信販売市場において経験とノウハウを有している。また、社内生産性を高めるため、オペレーターの稼働状況を評価として可視化できる自社システムを活用。今後はこのシステムを改良し、HR Techツールとしての販売も視野に入れている。
今回のM＆Aによって両社の持つノウハウとリソースを結集させ、顧客満足度の向上と業務効率化を追求し、顧客へ高品質なコールセンターサービスを提供することを目指す。
