モールではなく、事業者が直接運営するECサイトを選ぶ際に重視することは、「商品のラインナップ」（56%）、「サイトの使い勝手の良さ」（54%）、「価格の安さ」（52%）「セキュリティ対策」（51％）の項目が半数を超えた。
一度利用した直営ECサイトを96％が「リピートする」と回答。リピートする理由は、1位「信頼できるサイトだったから」（54％）、2位「使いやすいから」（49％）、3位「商品が豊富だから」（42％）がトップ3に。
「信頼性」を何で判断するか尋ねると、80％が「セキュリティ」と回答、「運営会社」が64％で続き、「サービス名の認知」が37％となった。
直営ECサイトの利用にあたって、48%が「不安がある」と回答。具体的な不安としては、「個人情報の漏えい」（74％）、「カード番号の漏えい」（69％）が半数を超えた。
本調査は、GMOリサーチが2015年5月8日～2015年5月11日、直営ECサイトを利用する20代～60代の男女805名を対象に、インターネットでクローズドに実施した。
