コレクションは、EC事業者を中心に最近注目されているFacebookのスマートフォンアプリ上で表示される広告のこと。メインとなる動画もしくは静止画でユーザーの注意を引き、さらにそのすぐ下に関連する商品を表示させることで、Facebookアプリ上で興味喚起と購買促進を同時に行うことができる。
今回シナジーマーケティングが提供するのは、このコレクションとCRMシステム「Synergy!」の広告連携機能を組み合わせ、アップセル・クロスセルにつなげるCRMソリューション。
Synergy!は、シナジーマーケティングが提供している、集客、顧客情報の統合・一元化、クロスチャネル・メッセージング、分析などができる国産CRMシステム。広告連携機能を利用すると、CRMデータを基に作成した広告配信リストを、FacebookやYahoo!ディスプレイアドネットワーク（YDN）、Google Adwordsなどの広告媒体へ自動で連携できる。
今回提供を開始するソリューションの内容と活用シーンは以下のとおり。
提供内容
- クロスセル・アップセルにつなげるCRMシナリオ設計
- 顧客データを活用した広告配信が、安全にかつ効率的にできるシステム提供（Synergy!）
- 広告への反応に応じた適切なメールコミュニケーションなど、クロスチャネルでの施策設計
活用シーン
例えば、アウトドア関連商品を扱うECの場合、梅雨の時期に売上が伸びるレイングッズを過去購入者に訴求する。この場合、雨の中楽しそうに出かける親子の動画を配信し、動画のすぐ下に親子が着用しているレインコートや長靴の商品を表示。さらに商品詳細ページに遷移したものの購買に至らなかったユーザーには、該当商品のクチコミ情報をメールで送信するといったアプローチができる。
同社によると、こうした季節商品の他にも、休眠顧客の掘り起こしや、初回購入顧客のブランド定着化にも利用ができるという。
