EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するZETAは、自社が開発・提供するEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が1年間に処理する総クエリ数が第16期（2021年6月〜2022年5月）において約1,200億クエリとなったことを発表した。
EC化率の上昇から読み取れるように買い物の際にECを利用する消費者は増加しており、多くのユーザーは訪れたサイトにて商品検索を行っている。
キーワード検索を経由し商品を探すユーザーは、そのほかの経路より商品にたどり着いたユーザーに比べ購買率が非常に高く、適切な検索結果が表示されなかった際は離脱してしまうことから、サイト内検索の改善はCX向上に非常に重要であることが認知されつつある。
また、検索クエリはリスティング広告への活用も期待されており、来たるCookieレス時代のマーケティングに欠かせない要素となることが予測されている。
同社が提供するマーケティングソリューション「ZETA CXシリーズ」の主力製品であるEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」は、ニトリ・資生堂ジャパン・東日本旅客鉄道・ビームス・ミドリ安全など、さまざまな業界の企業へ導入されており、継続率は95％だという。
導入企業の増加にともない、商品検索時に入力されるデータである検索クエリも大幅に増加しており、同社が年間で処理する年間総クエリ数は前回集計した第14期（2019年6月〜2020年5月）の900億クエリから、約2年で133％となったとのこと。
また、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」の提供を開始して7つの製品ラインナップとなった「ZETA CXシリーズ」は、第16期（2021年6月1日〜2022年5月31日）の導入サイトにおける年間総流通額が約3兆円、ネット通販TOP100のうち28社に導入されるなどの実績を積み上げている。
