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- 1位 無店舗小売業：1社あたりの平均悪評・クレーム数：4.48件（前回ランキング：1位）
- 2位 その他の小売業：1社あたりの平均悪評・クレーム数：3.57件（前回ランキング：3位）
- 3位 化学工業：1社あたりの平均悪評・悪評クレーム数：1.87件（前回ランキング：21位）
- 4位 各種商品卸売業：1社あたりの平均悪評・クレーム数：1.85件（前回ランキング：40位）
- 5位 各種商品小売業：1社あたりの平均悪評・クレーム数：1.62件（前回ランキング：19位）
- 6位 飲食料品小売業：1社あたりの平均悪評・クレーム数：1.61件（前回ランキング：15位）
- 7位 宿泊業：1社あたりの平均悪評・クレーム数：1.55件（前回ランキング：5位）
- 8位 その他の卸売業：1社あたりの平均悪評・クレーム数:1.39件（前回ランキング：27位）
- 9位 織物・衣服・身の回り品小売業：1社あたりの平均悪評・クレーム数：1.33件（前回ランキング：11位）
- 10位 銀行業：1社あたりの平均悪評・クレーム数：1.06件（前回ランキング：7位）
