Amazonは、ユーザーが安心してマットレスを購入できるよう、「マットレスの30日間お試しサービス」を開始した。Amazon.co.jp上で購入のうえ、使用後寝心地などに納得できなかった場合、商品到着から30日以内での返品に限り、商品代金（配送料・手数料およびギフトラッピング料を除く）を全額返金し、返品時の配送料もAmazonが負担するという。
同サービスでは、エアウィーヴ、 西川、フランスベッド、ショップジャパン、アイリス、無印良品、マニフレックスなどの人気ブランドを中心に、計150点以上の商品が対象となる。
マットレスはさまざまな特徴をもった商品が多く、高額でもあるため、これまで実際に試用することが難しいオンラインでの購入に不安を感じるユーザーの声が多く寄せられていた。今回開始した同サービスによって、ユーザーはオンラインでも自身に合ったマットレスを安心、納得して購入することができるようになった。
「マットレスの30日間お試しサービス」の利用方法
- 「ホーム＆キッチン」のカテゴリーページにて、対象となるマットレス（商品詳細ページ上に「マットレスお試し対象商品」と記載がある商品）を購入。
- 返品を希望する場合は、商品到着から30日以内に着払いにて返品をおこなう。
- 返送商品到着後、原則として45日以内に商品代金（配送料・手数料およびギフトラッピング料を除く）がAmazonより返金される。
