QVCジャパンが運営する公式ECサイト「QVC.jp」に、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入された。
QVCジャパンは、動画を用いてショッピング体験を提供するマルチプラットフォーム通販企業。QVC.jpでは、アパレル・ジュエリー・家電などジャンルを問わず多様なカテゴリー・ブランドを取り扱っているほか、ネット限定アイテムの特集やイベント情報を発信している。今回、ZETA SEARCHの導入によって、次のようなことが可能となった。
おすすめ順などの並び替え機能によりCXを向上
おすすめ順・人気順・新着順といった条件での並び替え表示により、ユーザーがお得な商品や探している商品をスムーズに見つけられる。
ナビゲーター名での検索や絞り込み機能により利便性を向上
商品名・ブランド名に加えてQVCショッピングナビゲーター名での検索が可能となった。QVCジャパンの番組放送と連携した商品検索を提供し、価格タイプなど細やかな絞り込み条件の適用によって利便性向上に寄与しているとのこと。
