DGビジネステクノロジーは、EC事業者向けのリファラルマーケティングサービス「NaviPlusフレンズ」の提供を開始した。既存顧客による紹介を活用することで、広告手法に依存しない費用対効果の高い新規顧客獲得を実現する。
「NaviPlusフレンズ」は、ECサイトやウェブサービスに容易に友人紹介プログラムを導入できるリファラルマーケティングサービス。ウェブサイトへタグ設置するだけで導入可能で、キャンペーン運用や成果管理の効率化が図れる。
紹介は会員登録を起点とし、紹介者・被紹介者の双方が特典を得られる仕組みを採用。参加の心理的ハードルを下げ、より広がりやすい設計を施している。管理画面からキャンペーン登録や特典設定、紹介状況の管理、効果測定までを一元的に行えるほか、紹介成果の自動連携も標準搭載。これにより、運用負荷を抑えつつ効果的な施策展開が可能となっている。
また、認知拡大やスムーズな立ち上げを支援するオプションプランも用意されており、制度設計やコミュニケーション支援、インフルエンサー活用などで自社に最適な紹介施策の展開を後押しする。
同サービスは、特定の業態に限らず成長期の事業者から既存チャネルの強化を目指す企業まで多様なニーズに対応できるようになっており、今後はECだけでなく、様々なサービスへ活用できるキャンペーン設計や特典運用の柔軟性を高める機能拡張、「NaviPlusシリーズ」との連携も計画されているという。
