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「AIに営業の仕事を奪われるのではないか……」という漠然とした不安を抱いてはいないだろうか。今まで営業の武器であった「情報の希少性」や「分析スピード」は、いまやAIの独壇場となった。お客様は営業スタッフに問い合わせする前に手元のスマホやPCで最適解を導き出している。こうなると小手先のトークや強引な売り込みはもはや通用しない。その一方で「あなたから買いたい」と指名され、売り込まずとも成果を上げ続ける営業スタッフも存在している。彼らはAIと競うのをやめ、AIには決して踏み込めない領域でお客様とつながっている。営業の本質は、「売る」から「決断をサポートする」へ変わってきている。今回はAI時代に選ばれる営業スタッフの特徴について紹介させてほしい。
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営業サポート・コンサルティング株式会社 代表取締役 菊原智明（キクハラトモアキ）
群馬県生まれ。大学卒業後営業の世界へ。「口ベタ」、「あがり症」に悩み、7年もの間クビ寸前の苦しい営業マン時代を過ごす。その後訪問から”営業レター”に手法を変えたことで4年連続トップの営業マンに。2006年に独立、講演活動、研修を行っている。2010年より関東学園大学にて学生に向け全国でも珍しい【営業の授業】を行い、社会出てからすぐに活躍できるための知識を伝えている。2025年までに83冊の本を出版。ベストセラー、海外で翻訳多数。
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