営業新時代に身につけておきたいメールスキル　顧客が読みたくなる書き出しとは？

営業新時代が到来　生き残るためにまずはメールスキルを磨こう

　営業職は時代の転換期に来ている。フィールドセールス中心の時代は終わりを告げ、一気にインサイドセールスやオンラインセールスがさまざまな組織に必要な時代になる。オンライン営業やテレワークは、一部の業界では今までもある程度は行われていた。それが今回の新型コロナウイルスをきっかけにほとんどの業界が取り入れざるを得なくなったのだ。営業職新時代の幕開けである。非IT企業でも、足で稼ぐ時代からリモート営業時代へ一気にシフトしていくだろう。

　「昔ながらのFace to Faceが良かった……」などと思ったとしても元の世界に戻ることはもうない。これからは新たなフィールドで戦っていくしかない。今までは「私はデジタルツールが苦手でして」と言えば、相手が合わせてくれたこともあった。

　しかし、今後その言い訳は通用しない。デジタルツールが苦手な方もうまく扱えるように努力しなくてはならない。今後は結果を出す人のタイプも変わっていく。昔ながらのアナログ営業スタイルの人は影をひそめ「ITリテラシーが高い人」が脚光を浴びる時代になる。

　リモート営業はZoomやTeamsでもやりとりができるが、コミュニケーションのメインとなるのはやはりメール。ということはまずはメールのスキルに磨きをかけるのが先決である。

　コロナ禍で売り込み訪問は減ったが、逆に売り込みメールは増えたものだ。あなたのところにもよく届くのではないだろか？私のメールアドレスには毎日のようにさまざまな「売り込みメール」が届く。たいていは次のような内容もの。

　一見、何も問題が無いように見えるかもしれない。会社によって多少文章が異なるが、ほぼこのようなメールの内容だ。おそらくテンプレートがあるのだろう。

　たた、この手の文章を見た瞬間に「あぁ、売り込みメールかぁ」とわかってしまう。開封したとしても3秒で消してしまう。これではいくら送っても返信は期待できない。