月700の問い合わせに営業3人で対応する自動化フロー／本質的な働き方の追求には「働きがい」が必要だ

2020年4月の緊急事態宣言下、大きく変化した営業の手法

　株式会社QuickWork　代表取締役の村岡（@Ats_mrk）です。前回は問い合わせが激減したコロナ禍に、自分たちのサービスの新たな価値を見出してPR戦略を考えた、というところまで述べさせていただきました。

　では具体的にどのようなPR戦略を考えたのか。私たちはもともとテレワークで働いていたのですが、新型コロナウイルス感染拡大の影響により、「人と接触しない」ためにテレワークを導入する働き方が推進されました。これまで、まったくそのような働き方を検討したことがない企業においても導入は進みましたし、緊急事態宣言下では、私自身も食料を買いに行くぐらいしか外に出ることがなかったです。社会全体が「Stay Home」を心がけていたと思います。

　そこで大きく変化したのが、「営業の手法」だったと思います。これまでだと、テレアポや訪問営業で商談を進めていたのが、オフィスに人がいないためそもそもアポイントがとれない。社会全体で起こった経済の停滞を、なんとかリカバリーしたいと思ってもどうすることもできない。そんな状況が生まれていました。

　そこで当社サービス、AI営業マン「Daniel（ダニエル）」のPR切り口を「非対面、非接触でもアポイントがとることができるリモート営業の新しいツール」というものに変えました。「Danielを使い自動で見込み客を獲得」し、「ウェブ商談でクロージング」の2ステップのフローにて、新型コロナウイルスの感染リスクを徹底的に排除し、新規契約獲得を実現することができるといった打ち出し方にしたのです。

　これによって、新型コロナウイルス感染拡大前の2020年1月と比較すると、緊急事態宣言中4月の利用検討企業は398%増となりました。どんなに行き詰まっても視点を変えることで、新しい未来が拓けていくことをそのとき感じました。