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営業をするとき、いきなりセールストークを展開する人はあまりいないのではないでしょうか。多くの場合、雑談をして場を温めてから本題のセールスに入るものですが、中には「何を話していいかわからない」「商品やサービスの話はできるけど雑談は苦手」と悩んでいる人もいるでしょう。営業成績がいいセールスマンは、一体どんな雑談を展開して成果につなげているのでしょうか。今回は、営業の雑談が上手な人のポイントや、営業の雑談で使えるキーワード、雑談を切り上げるタイミングなどについても紹介します。
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