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- インサイドセールスとは？
- インサイドセールスとフィールドセールスの違い
- インサイドセールスとマーケティングの違い
- インサイドセールスとテレアポの違い
- インサイドセールスの仕事内容
- ヒアリング等を行いリードを把握
- リードに最適なアプローチ法を行う
- スコアリングで受注確度を見極め引き継ぐ
- インサイドセールス失敗の主な原因
- 【ステップ1】目的と業務範囲の明確化
- インサイドセールスを導入する目的を明確にする
- 社内での具体的な役割分担を行う
- 【ステップ2】シナリオ設計
- マーケティングから引き継ぐリードの状態を定義する
- リードのフェーズに合わせてどのようなアプローチをするか設計する
- 【ステップ3】KPIを設定する
- 【ステップ4】マネージャーと担当者の確保・育成
- 人材を新たに採用するか、社内で配置転換するか
- インサイドセールスに必要なスキルを磨く
- アウトソーシングするのも一案
- 【ステップ5】トークスクリプトやメールテンプレートの作成
- 架電の際のトークスクリプトを作成する
- メールテンプレートを作成する
- ヒアリングシートを作成する
- 【ステップ6】コミュニケーションと情報共有の基盤を整備
- 【ステップ7】導入後はPDCAサイクルを回す
- インサイドセールスに役立つツール
- インサイドセールスの立ち上げを成功させるポイント
- 適切な人材を確保し育成する
- KPIを設定し共有する
- 他部門の協力を得る
- 情報収集に注力する
- インサイドセールス導入の成功事例
- まとめ
