今回のおしゃれ通信はアパレル企業「TOKYO BASE（トウキョウベース）」に注目します。アパレル業界では注目企業の同社ですが、ウェブ／EC業界では知らない人も多いのではないでしょうか。2008年12月創業で、セレクトショップ「STUDIOUS（ステュディオス）」、オリジナルブランド「UNITED TOKYO（ユナイテッドトーキョー）」を全国で28店舗運営しています。
話題の企業「TOKYO BASE」とは
「TOKYO BASE（トウキョウベース）」代表の谷正人さんは、若干33歳。もともと「FREAK'S STORE（フリークスストア）」を運営するデイトナ・インターナショナルで販売スタッフを経験、その後、同社を設立しています。
昨年、2015年9月には東京証券取引所マザーズ市場へ上場し、さらに成長を続けるTOKYO BASEの強さはどこにあるのでしょうか。
最大の強みは販売スタッフの「接客力」
同社の最大の強みは、実店舗を支える優秀な販売スタッフのパーソナライズされた接客にあります。私も、何度か店舗に行ったことがありますが、TOKYO BASEの販売スタッフは、洋服に詳しいのはもちろん、積極的に話しかけてきます。
「ちょっと、しつこいなとお客様に思ってもらうくらい、当社の販売スタッフは来店されたお客様に接客します。中には嫌がられてしまうお客様もいらっしゃいますが、その接客が好きで、その後リピーターになるお客様がいるんです」
「FROM JAPAN TO THE WORLD」「日本発ファッションスタイルを世界へ」を掲げ、セレクトする商品も、生産する商品も、徹底的に日本製にこだわり提供しています。
このように特徴はいくつかありますが、筆者としては、販売スタッフの力によるものが非常に大きいと感じています。
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金子 洋平（カネコ ヨウヘイ）
1979年生まれ。大学卒業後、GMOインターネットにてマーケティング、新規事業立ち上げを経験後、起業。「ファッションメディア」、「ファッションEC」の会社を11年経営し、2016年よりアプリ運営プラットフォーム「Yappli」の株式会社ヤプリに参画。
●Yappli：https://yapp.li/
●ブログ：<...※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
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