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日々、海外リテール業界の最新ニュースやコマース領域のスタートアップトレンドをリサーチする中で、「日本のコマースにも活かせるポイントはたくさん存在する」と考えるRecustomer株式会社 代表取締役 CEOの柴田さん。本連載では「購入体験の最前線」と題して、事業者と顧客の双方が向き合うべき課題や体験を豊かにするための施策、それらの実現に向けた思考法を伝授します。第3回は、「物流2024年問題」についてです。
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