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ECビジネス・スタンダードの再定義

メルマガ・LINEの成果はどう測る?CRM経由の売上を「因数分解」して次の一手を明確にする方法

兒嶋 仁視[著]

 メルマガやLINEなどのCRMはLTV向上の要ですが、「担当者のセンス任せで成果が安定しない」「売上減少の原因がわからない」といった課題を抱えがちです。安定した成果を出すには、売上を指標ごとに分解し、改善根拠をチームで共有する仕組みが欠かせません。本稿では、メルマガ・LINEを正しく改善するための「数字の因数分解」と「投資対効果の捉え方」を解説します。

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この記事の著者

兒嶋 仁視(コジマ ヒトミ)

PALA株式会社 代表取締役

 大手日用品メーカーにて、健康食品・化粧品のEC事業を統括。その後、クラフトチョコレートブランドにてEC責任者を務め、2025年7月にPALA株式会社を設立。

 現在は、D2Cブランド、大手日用品、アパレルブランドなど、複数の企業のECやブランド立ち上げを支援中。事業戦...

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