メルマガやLINEなどのCRMはLTV向上の要ですが、「担当者のセンス任せで成果が安定しない」「売上減少の原因がわからない」といった課題を抱えがちです。安定した成果を出すには、売上を指標ごとに分解し、改善根拠をチームで共有する仕組みが欠かせません。本稿では、メルマガ・LINEを正しく改善するための「数字の因数分解」と「投資対効果の捉え方」を解説します。
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兒嶋 仁視(コジマ ヒトミ)
PALA株式会社 代表取締役
大手日用品メーカーにて、健康食品・化粧品のEC事業を統括。その後、クラフトチョコレートブランドにてEC責任者を務め、2025年7月にPALA株式会社を設立。
現在は、D2Cブランド、大手日用品、アパレルブランドなど、複数の企業のECやブランド立ち上げを支援中。事業戦...
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