immedioは、提供する商談獲得自動化ツール「immedio（イメディオ）」がオープンエイトに導入されたことを発表した。
導入の背景
オープンエイトではリードの総数に対してISが対応する工数が見合っていないという課題を抱えており、より効率的に商談を創出できる手法を模索していたタイミングで「immedio」の存在を知った。
同社では、獲得したリードに対してメールで日程調整を送っていたが、「immedio」を活用することで資料請求と同時にアポまで取得できる点に利便性を感じ、導入に至った。
導入後の変化
人的工数を削減しながら、商談設定率を5%アップ
「immedio」を経由した商談の設定率は、ISによる架電で商談獲得していた時の設定率を5%ほど上回る結果が出ている。サービスサイト経由のリードに割いていた工数を削減し、その分、顧客への提案活動に工数を割ける体制が実現した。
オープンエイト 吉田氏のコメント
元々弊社ではリードの総数に対してISが対応する工数が見合っていないのではないかという課題があり、より効率的に商談を創出できる手法を、大小さまざま模索していたタイミングでimmedioの存在を知りました。現在、immedioを経由した商談の設定率は、ISによる架電で商談獲得していた時の設定率を5%ほど上回る結果が出ています。サービスサイト経由のリードに割いていた工数がそのまま浮く形となり、その分、目の前のお客様への提案活動に工数を割ける体制が実現できています。
また、顧客単位での社内の対応先振り分けも活用させていただいており、こちらでも社内コミュニケーションの時間を削減できています。
immedio導入によって元々IS担当だったメンバーの工数に余裕ができ、フィールドセールスの前線で活躍してもらったりと、攻めの体制にアップデートできています。
